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向琴
湖南省礼仪文化研究会常务理事&医护礼仪专委会主任委
国家卫健委援塞拉利昂光明行创新项目组专家成员
湖南省人社厅医护礼仪专项核心能力首批考评员
中南大学公卫学院硕士
副主任护师
高级礼仪培训师
情商培训师
职业生涯规划师
一级健康管理师
研究方向 医院从业人员人文素养提升模型构建
主持相关省级课题两项,组织团队发表相关论文20余篇
经典课程“礼”赢绩效、“礼”赢沟通、
友善职场构建、医护礼仪、情商训练
据相关报道,近些年工作中的人际关系处理已成为护士工作应激的主要来源之一 ,人际关系处理得当与否,对护士自身的身心健康、护理工作质量的优劣均产生直接影响。护患关系、医护关系、护士之间关系以及护士与管理者关系的处理 、协调已经引起广泛的重视。
在应对复杂的护理环境以及处理人际关系上,情商起到关键作用。医院管理者和护士本人要充分认识到护士情商对护理工作的意义, 加强护士情商的培养。
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