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向琴

湖南省礼仪文化研究会常务理事&医护礼仪专委会主任委

国家卫健委援塞拉利昂光明行创新项目组专家成员

湖南省人社厅医护礼仪专项核心能力首批考评员

中南大学公卫学院硕士

副主任护师

高级礼仪培训师

情商培训师

职业生涯规划师

一级健康管理师

研究方向 医院从业人员人文素养提升模型构建

主持相关省级课题两项，组织团队发表相关论文20余篇

经典课程“礼”赢绩效、“礼”赢沟通、

友善职场构建、医护礼仪、情商训练

据相关报道，近些年工作中的人际关系处理已成为护士工作应激的主要来源之一 ，人际关系处理得当与否，对护士自身的身心健康、护理工作质量的优劣均产生直接影响。护患关系、医护关系、护士之间关系以及护士与管理者关系的处理 、协调已经引起广泛的重视。

在应对复杂的护理环境以及处理人际关系上，情商起到关键作用。医院管理者和护士本人要充分认识到护士情商对护理工作的意义， 加强护士情商的培养。