建设有温度的护理战队

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发表于 2019-6-25 10:39:14 | 显示全部楼层 |阅读模式

导读

《易经》中记载:刚柔交错,天文也。文明以止,人文也。观乎天文,以察时变;观乎人文,以化成天下。


南丁格尔奖章获得者姜小鹰认为,护理教育不仅要传授技术,更要传承仁德仁心,帮助学生树立正确的职业价值观,要把学生培养成为外美内秀的学者型白衣天使。本文作者就“如何践行人文护理,建设有温度的护理队伍”谈到自己的看法。


洞悉人文护理理念、发展及体现


正如张爱玲所言,“因为懂得,所以慈悲”。人文的核心是人,强调以人为本,关心人,爱护人,尊重人,承认人的价值,尊重人的个人利益。人文关怀是医学的最高境界,医学人文精神从理念层面看是尊重人,实践层面则是人文关怀,其核心是尊重、理解和沟通。


在当前生物—心理—社会医学模式的背景下,要求护士落实“以病人为中心” 的服务理念,全面履行护理职责,推行责任制整体护理工作模式,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。


护理贯穿于人的生老病死全过程,护理不仅关注疾病,更关心人。护理是一门艺术,是一门关于爱的艺术,是人文关怀的最高境界!关怀和照顾是护理学不同于其它专业和学科的根本所在。人文护理是一种充满爱心的人际互动,其目的是帮助他人达到生理、精神、灵性及社会文化的健康。


就医院护理而言,人文护理包括两大方面:一是社会、医院管理者对护士的关怀,二是护士对患者及其家属的关怀。当我们懂得护士,当护士懂得标准时,一定能够建立温馨和谐的护患关系,让护士们“工作并快乐着”。


掌握护理团队必备的人文修养与品质


首先,培养与提升护士七大人文修养。


护士要适应护理事业发展的需要,有效地实施人文关怀,必须具备科学思维、人际关系、伦理道德、社会学、美学、语言文学、文化传统等人文修养。强化人文能力的实践,重视人文技能的掌握,注重人文精神的养成,加强人文知识的学习,从人文护理基础、临床、评价和教育等方面建立人文护理学体系,培树高尚的医学职业道德,强化专业技能与素质的培养,培养其严密的思维,科学有效的沟通方法,严肃认真的治学态度,自觉自愿的守法行为,谨记慎独精神,严格查对无菌制度等。


其次,运用六大策略建立和谐护患关系。


一是护患互相尊重与信任;二是病人合理要求得到满足;三是病人问题得到有效解决;四是医护人员专业技能充分发挥作用;五是病人及家属想讲的话可以充分表达,并得到回应;六是医务人员要讲的话应当讲得明白。最后,医护、医患、护患全方位换位思考,患者及家属可以参与患者医疗工作。


采取六大措施积极开展人文护理


根据马斯洛的需要层次论,树立人文护理理念,形成人文护理文化,积极开展人文护理。


一是进行扁平化管理、中夜班双班制、根据个人需求预约班次与休假,针对二胎放开政策进一步完善医院护士机动库,实施柔性排班。

二是建立开展“爱心妈妈”和“志愿小屋义诊”,公布主任信箱,畅通“爱心关怀直通车”,看望患病护士,开展重疾募捐,开通全院护士微信群及各级各类护士微信群,时刻关注护士工作与生活动向,定期组织护理管理者与护士“face to face”交流。成立专业学组进行论文交流、微课大赛、操作技能竞赛。研究护理专利开发与科研,共同激励护士学历与职称的提升。加强护理信息化建设,设置静配中心统一送药,后勤下收下送下修,供应室下收下送下检,食堂下订下送,为职工免费体检,建设院科读书小屋,开展人文讲堂、心理辅导授课等,共同打造医院的人文环境。


三是完善人文化绩效管理。


四是将人文理念融入护理核心制度及护理人员工作职责、工作标准、工作流程。


五是建立院科人文组织及人文关怀病房。


六是开展入院患者就诊、专科会诊救治、患者安全转运、检验单预约、患者健教、专科护理操作等人文服务,提供送手术患者至手术室门口、对眼科白内障患者接送、对外转患者护送、对困难患者“直通车”减免费用等人文服务。


总之,没有满意的护士,就没有满意的病人!让我们共同携手,为人文护理竭尽全力,为“健康中国”添砖加瓦!


来源:现代护理报


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