83岁老人输液现异常,家属称从未有人巡视,看护士长如何...

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发表于 2019-8-21 15:28:30 | 显示全部楼层 |阅读模式




护士的工作繁重而琐碎,要时刻保持对病患负责任的态度,认真细心,既保证患者的安全,同时也保护了自己。


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案例回顾

患者张某,男,83岁,以"头晕伴恶心、呕吐1天余"为主诉入院,患者双目失明,头晕严重,医师下达输液医嘱后,护士于下午18:00为患者输注药物,采用的是一次性钢针穿刺,输完液体后即可拔除。


18:50患者第一袋100ml液体输入完毕,护士给予连接第二袋100ml液体,输注过程中,患者均未发生任何不适。


20:00护士给患者换上第三袋100ml液体,20:20分左右患者家属呼叫护士过去看看,护士小闫进入病房发现患者床单上大片鲜红色血迹,针头已从患者手臂脱落,液体仍未滴完,不存在输入空气的危险,护士小闫迅速给予患者穿刺部位消毒,覆盖敷贴,给予按压处理;随后更换输液器,于患者另一手臂进行穿刺,于21:20患者液体全部输入完毕,未出现不适情况。


本以为事情就此结束,21:30不明所以的患者家属到护士站讨要说法,称输液过程中从未有人过去巡视查看。于是护士长调取了监控,查看巡视记录,结果监控示18:00-18:50输入第一袋液体时,护士共巡视病房2次,输液巡视记录单上亦显示2次巡视记录,19:05-20:00输入第二袋液体时同样巡视2次,20:20患者家属呼叫时距离护士巡视病房仅仅过了10分钟;面对护士长的解释和巡视记录,患者家属最终道歉。


经验总结

上例案例,护士长通过查看输液巡视记录并向患者及家属做以解释,避免了纠纷。患者输液过程中,护士进行输液巡视,到底有哪些好处呢?



1.能体现以病人为中心的整体护理理念

静脉输液过程中进行巡视,可以增加病人及家属了解治疗、用药的机会,可以满足患者及家属的" 知情"心理,消除担心输液换瓶不及时,或害怕空气输入而产生的紧张心理。


2.增强护士的责任心和自信心

督促护士的床边巡视,使护士服务更加主动、到位。每当病人询问治疗用药及液体输入情况时,护士随时能够准确回答出病人欲知的内容,如输液总量、进程、加药品种、剂量等,赢得病人的信赖和尊重,使护患关系更融洽。


3.提高输液的安全性

输液过程中,护士的细心观察,可以及时发现患者有无过敏反应,及时观察患者输液部位有无红肿、渗出;输液速度是否合理,发现问题及时给予处理。


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4.便于护理部及护士长检查和指导工作

护士长通过查看输液巡视卡,可以掌握护士巡视病房的情况;同时也可以为医生掌握病人的输液进程,提供更为方便快捷的途径。


5.是记录护理活动的有效方式之一

静脉输液巡视可以真实准确记录病人输液的全过程。资料完成是面对患者完全公开的、纪实的,一旦发生医疗纠纷可作为重要依据查询。


小 结

无论是对病人,还是对医护人员,输液巡视都至关重要,通过巡视服务,使护理人员走近患者身旁,真正体现了"一切以患者为中心"的服务宗旨,不仅为患者创造了和谐的就医环境,也促进了护理质量的改善,使患者对护理服务满意度大幅度升高,护理服务投诉率大幅度下降。


来源:华医网


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