临床|护士切记!这种“忙”,你不能帮

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发表于 2020-7-9 11:15:25 | 显示全部楼层 |阅读模式
有种忙,你若帮了,便叫“擅离职守”!

事件过程
这是一个忙碌的中班,收新病人,处理发烧和呕吐的老病人,还有一堆晚间输液……,小A忙的不可开交,还好她手脚麻利,总算可以稍微喘口气了。


谁知还没等坐下来,忽然铃声大作,是楼下病区的护士小B打来的求救电话。电话里的她非常客气,同时又很无奈地告知,有个病人她已经打了2针了,实在穿刺困难,家属在烦,请求支援。小A听了觉得不妥,马上告知小B请致电总值班,小B却坚持让小A去。交谈之中,刚好有人需要更换补液,小A便匆匆挂了电话。


谁知,等她再次到护士站,电话铃声又一次响起,还是那位执着的姑娘,初心不改,这次还夹带了哀求的口气。“老师,麻烦您了,你看楼上楼下的这么近,几分钟就好了呢,我实在不好意思叫总值班,您就下来一下吧!”一旁的医生见状也说“你就去一下吧,这么近,我帮你看病房,应该没啥事的!”。


本来就心软的小A见医生也这么说,想想自己的活也干的差不多了,便叮嘱了医生几句,急匆匆下楼去了。由于技术过硬,约五六分钟穿刺完毕后立马跑至自己病区,却看到一个家长正和医生急眼,原来患者输液不滴,回血多,而医生不知道如何处理,于是……


小A马上处理并妥善与家长沟通。完毕后,她越想越觉得后怕,这万一就在她下去打针的关口,哪个病人忽然病情变化需要抢救,耽误了抢救,延误了病情,可是难逃重大责任,后果不堪设想啊。于是,她马上向护士长“自首”……
纵观整件事情,风险意识淡薄、碍于面子意志不坚定的小A固然有错,但小B身上存在的问题似乎更多更严重。如下:
1、遇事慌张,不够沉着冷静;
2、对夜间独自当班遇到穿刺困难患者的应对流程不熟悉;
3、害怕麻烦总值班的多余担忧;
4、固执地一味“错误求助”,未意识到给他人带来的麻烦及严重后果。


另外,从侧面我们不难看出,小B所在病区的护士长的管理和培训也存在较大缺陷。既然小B的资历已足以独立值班,为何这么简单的应对都搞不清楚?护士长有义务和责任去弄明白她什么要这样做。


作为小A的护士长
应该怎么做呢?
1、次日晨会上,首先对小A的主动报告的行为表示肯定;
2、让小A描述昨晚的事件,请大家一起来找茬,认真分析并总结;
3、举一些实例,让大家意识到这样做的严重性,引以为戒;
4、再次强调护理总值班的职责,告知大家有困难及时求助于她Ta,不要有心理负担;
5、及时与小B的护士长沟通,客观描述整个事件,建议其找到原因所在,加强管理和相关培训。


图文来源 | 中华现代护理杂志微信编辑 | 南方医。老陈
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