看看手术室的优质护理服务是怎么做的

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发表于 2021-2-21 20:15:04 | 显示全部楼层 |阅读模式


每天手术室门口迎来一个又一个病人,我们总会看到家属恋恋不舍地与患者分开,眼睛里装满了期盼,装满了担心,而病人总是带着焦虑、恐慌、害怕的情绪被推进手术室,甚至有病人因为紧张而致血压突然升高而造成手术延期。
怎么样让病人保持最佳的生理和心理状态,愉快的度过整个围手术期呢?又如何使手术患者从入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务,是我们手术室每一位护士竭尽全力希望做到的。
以人为本,关爱生命,耐心做好术前护理,细心做好术中护理,贴心做好术后护理,这就是我们的优质护理服务理念。

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1、术前访视形式多样
术前一天下午,巡回护士携带手术室宣传图册、术前术后访视单及皮肤压疮评估表到病房进行术前访视,掌握病人的生理、心理和社会适应能力。护士到病区访视患者时,需要做好自我介绍,和患者及家属做好沟通。巡回护士细心耐心做好解释工作,就能很大程度减轻患者对手术的紧张、恐惧情绪。手术室专用宣传图册的使用,则更加直观地将手术室的环境及麻醉、手术相关注意事项呈现给患者及家属面前,再者皮肤压疮评估表的使用,使巡回护士对患者的病情做到心中有数。

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2、术中护理细微入致


当病人走进手术室时,我们会给予微笑的问候,并给予患者家属等候区的指引,指导其观看手术病人家属宣传片。在手术室的日常工作中,细致入微就是我们团队优质护理服务最好的诠释。每一次操作前多与患者交流,取得患者更好的配合;每一次输液前,尽可能用保温箱将液体加温,让患者不因低温感到不舒服;每次手术中,各种体位垫的合适安放和反复确认各类仪器的准备连接,让患者能舒适安全的度过整个手术过程;每一次手术之后,协助患者整理好衣物,保护好患者的隐私,让患者受到尊重。对于特殊人群,我们也根据情况给予特殊的护理措施,我们有针对聋哑人专用的写字板,针对不谙世事的孩童专用的游乐玩具,以及为手术室工作人员所提供的清洁用物。

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优质护理服务从表面上看是以服务患者为主,手术中配合医生手术的开展也能更好地服务患者,比如手术中及时了解手术进度、精准传送手术用物、根据手术医生个人爱好制作外科医生个人喜好卡,细致入微的护理服务理念是优质护理的内涵所在。

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3、主动反馈提升服务内涵



术后我们会对病人进行随访,了解病人及家属对我们工作服务满意度,我们也会对外科医生进行反馈了解我们术中配合、服务临床需要改进的方面,在反馈信息中进一步提高我们的工作质量。
我们致力于减轻病人的痛苦,更分享着病人的快乐,我们手术室不仅仅要做无影灯下的天使,更要从手术室中走出来,走到病人床旁,为病人服务。一句话,我们都在努力,优质护理服务在手术室。(手术室 范新华 杨阳 邓楠)
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